
Gründung einer Arbeitsgruppe zur Erhebung der Klienten-Zufriedenheit
Im Oktober traf sich erstmals eine neu gegründete Arbeitsgruppe, um die Zufriedenheit der Klient*innen der VIA Perspektiven zu erfassen. Die Gruppe besteht aus Mitarbeitenden und Klient*innen, die gemeinsam an der Entwicklung und Durchführung einer Befragung arbeiten werden. Ziel ist es, wertvolle Rückmeldungen zu erhalten, um die Qualität der Assistenzleistungen weiter optimieren zu können.
Die neue Befragung knüpft an eine frühere Studie aus den Jahren 2019/20 an. Damals wurden Interviews mit zunächst acht Klient*innen geführt, in denen die Zufriedenheit mit der Wohnsituation oder mit den Angeboten der VIA Perspektiven erfragt wurden. Aus den Antworten wurde wiederrum ein Fragebogen entwickelt, der schließlich an alle Klient*innen verschickt wurde:


Die neue Befragung soll dabei helfen, den aktuellen Stand und eventuelle Veränderungen in der Zufriedenheit mit den VIA Perspektiven zu erfahren, als Grundlage für gezielte Verbesserungsmaßnahmen.





