Monat: November 2024

 »Und… wie zufrieden sind Sie?«

Gründung einer Arbeitsgruppe zur Erhebung der Klienten-Zufriedenheit

Im Oktober traf sich erstmals eine neu gegründete Arbeitsgruppe, um die Zufriedenheit der Klient*innen der VIA Perspektiven zu erfassen. Die Gruppe besteht aus Mitarbeitenden und Klient*innen, die gemeinsam an der Entwicklung und Durchführung einer Befragung arbeiten werden. Ziel ist es, wertvolle Rückmeldungen zu erhalten, um die Qualität der Assistenzleistungen weiter optimieren zu können.

Die neue Befragung knüpft an eine frühere Studie aus den Jahren 2019/20 an. Damals wurden Interviews mit zunächst acht Klient*innen geführt, in denen die Zufriedenheit mit der Wohnsituation oder mit den Angeboten der VIA Perspektiven erfragt wurden. Aus den Antworten wurde wiederrum ein Fragebogen entwickelt, der schließlich an alle Klient*innen verschickt wurde:

Die neue Befragung soll dabei helfen, den aktuellen Stand und eventuelle Veränderungen in der Zufriedenheit mit den VIA Perspektiven zu erfahren, als Grundlage für gezielte Verbesserungsmaßnahmen.

Meine Geschichte

Im September 2021 zog ich in eine Mietwohnung in einem privaten Zweifamilienhaus. Die Wohnung bestand aus zwei Zimmern, einer Toilette und einem kleinen Küchenbereich. Mein Vermieter war nur selten vor Ort. Im Dezember 2023 reiste ich für sieben Tage zu meinen Kindern, und auch mein Vermieter war in dieser Zeit nicht im Haus. Durch starken Frost kam es während unserer Abwesenheit zu einem Wasserrohrbruch, der in den Tagen ohne Kontrolle massiven Schaden anrichtete. Laut Versicherungs- und Baugutachten wurde das Haus als unbewohnbar eingestuft und gesperrt. Ich war plötzlich obdachlos!

Mein altes Zuhause – natürlich vor dem Wasserschaden

Für eine Weile konnte ich bei meinen Kindern unterkommen, doch mit drei Personen und einem Neugeborenen in zwei Zimmern war das auf Dauer nicht möglich. Seit 2017 leide ich an mittelschweren Depressionen und habe eine gesetzliche Betreuerin. Sie riet mir, bis zur Suche nach einer neuen Wohnung in ein Obdachlosenheim zu ziehen. Für mich, eine fast 60-jährige Frau, die unverschuldet in diese Situation geraten war, fühlte sich das entsetzlich an. Ich hatte Angst und fühlte mich völlig wertlos. Aber ich sah keine andere Möglichkeit. Die wenigen Möbel und persönlichen Gegenstände, die noch zu retten waren, wurden eingelagert, und ich schaute mir die ASOG Plus Einrichtung der VIA Perspektiven an.

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Die Kulturlotsen auf Schiffstour unter den Brücken Berlins

»Leinen los!« hieß es bei bestem Wetter mit viel Sonnenschein und angenehmen Temperaturen – achtzig Teilnehmende der VIA Perspektiven begaben sich als Kulturlotsen zur Brückenfahrt auf Landwehrkanal und Spree.

Bei der dreieinhalbstündigen Tour gab es viel zu sehen und zu entdecken. Und dank der fachkundigen Begleitung an Bord wurde man über die humorvolle Moderation und Stadtbilderklärung immer wieder auf Dinge und Orte hingewiesen, die einem sonst vielleicht verborgen geblieben wären.

So gab es unter anderem Hinweise zur Architektur der Oberbaumbrücke sowie zu vielen anderen Brücken, die wir unterquerten – die übrigens so niedrig sind, dass alle Mitfahrenden aufgefordert waren, unbedingt sitzen zu bleiben. Wer wusste zum Beispiel auch schon vorher, dass Berlin mehr Brücken hat als Venedig…

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»Behind The Curtains«

Handgemachter Rythm & Blues mit einer Prise Soul, Folk und Rock: Der VIA Band »Behind The Curtains« gelingt es mit Leichtigkeit, sich in die Herzen des Publikums zu spielen. In einer Mischung aus starken Eigenkompositionen und frischen Cover-Versionen kreieren die talentierten Musiker*innen Momente zum Tanzen und Mitmachen… im wahrsten Sinne Musik für die Seele.

Programmauszug:  »Cajun Moon« by J.J.Cale,  »All Along The Watchtower« by Jimmy Hendrix,  »Ain’t No Sunshine« by Bill Withers,  »Sweet Home Chicago« by Blues Brothers,  »Wish You Were Here« by Pink Floyd sowie eigene Kompositionen und mehr…

Nächste Auftritte:

09. November 2024 | 15:00 Uhr
Askanier Rock | Klang-Holz e.V.
Zitadelle (Haus 4), Am Juliusturm 64, 13599 Berlin

15. November 2024 | 20:30 Uhr
Hafenbar Tegel
Wilkestraße 1-5, 13507 Berlin

Einfach vorbeikommen und mifeiern!

© Foto: Harald Jeske

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